Chính Sách Bảo Hành

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của CÔNG TY TNHH SX TM DV TƯ VẤN THIẾT KẾ B&C.
Chúng tôi luôn cam kết mang đến sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng chính sách bảo hành rõ ràng, nhanh chóng và minh bạch.

1. Thời hạn bảo hành

  • Thiết bị máy POS, máy tính tiền cảm ứng, thiết bị rung order:
    Bảo hành 12 tháng theo sản phẩm.

  • Camera quan sát, thiết bị mạng:
    Bảo hành 24 tháng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

  • Phần mềm quản lý bán hàng:
    Hỗ trợ bảo hành trọn đời trong suốt thời gian sử dụng, bao gồm cập nhật và hỗ trợ kỹ thuật online.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn tem bảo hành và phiếu mua hàng / hóa đơn từ Công ty.

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi phần cứng tự nhiên trong quá trình sử dụng.

  • Không có dấu hiệu tác động vật lý, rơi vỡ, ẩm nước, cháy nổ, hư hại do côn trùng hoặc tự ý sửa chữa.

3. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, hoặc thiên tai, sét đánh.

  • Tem bảo hành bị rách, mờ, bong tróc, hoặc sửa đổi.

  • Phần mềm, dữ liệu, linh kiện tặng kèm không nằm trong phạm vi bảo hành.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

👉 Trong các trường hợp này, công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với giá ưu đãi cho khách hàng thân thiết.

4. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ hỗ trợ:
    Gọi hotline 0971038191 hoặc nhắn tin Zalo để mô tả lỗi sản phẩm.

  2. Kiểm tra & tiếp nhận:
    Bộ phận kỹ thuật sẽ hướng dẫn Quý khách kiểm tra từ xa hoặc mang thiết bị đến trung tâm bảo hành.

  3. Xử lý bảo hành:

    • Sản phẩm sẽ được kiểm tra, khắc phục trong từ 2 – 7 ngày làm việc.

    • Trường hợp cần đổi mới hoặc thay thế linh kiện, nhân viên sẽ thông báo cụ thể trước khi thực hiện.

  4. Bàn giao sản phẩm:
    Sau khi hoàn tất, sản phẩm được gửi lại tận nơi hoặc khách hàng đến nhận trực tiếp tại công ty.

5. Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

  • Miễn phí công kiểm tra & tư vấn kỹ thuật suốt thời gian sử dụng.

  • Giảm 50% phí sửa chữa đối với sản phẩm mua tại công ty.

  • Hỗ trợ từ xa qua TeamViewer / Ultraview / Zalo video khi khách hàng cần khắc phục lỗi nhanh.

6. Thông tin liên hệ bảo hành

  • 📞 Hotline kỹ thuật: 0971038191

  • ✉️ Email hỗ trợ: thietbirung@gmail.com

  • 🏢 Địa chỉ trung tâm bảo hành: 0971038191

  • ⏰ Thời gian làm việc: Thứ 2 – Chủ nhật, 8:00 – 17:30